Service Design Cielito Querido
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Service Design Cielito Querido


diciembre 09, 2018

Cómo lo hicimos:

Una de las cadenas de cafeterías más importante del país nos contactó para encontrar oportunidades de innovación en la Ciudad de Puebla.
Realizamos varias etnografías para observar de primera mano los hábitos y costumbres de los consumidores, una vez identificados los “pain points”, sacamos variables que determinan el éxito o fracaso de este tipo de giros y propusimos soluciones utilizando la metodología Service Design.
Desarrollamos un nuevo concepto para enfrentar a la competencia y volver rentables los espacios donde hoy tienen problemas.

Objetivo:

Desarrollar una estrategia local para crear una ventaja competitiva.


Logro 1

Encontrar los factores de decisión del consumidor poblano.

Logro 2

Creación de nuevos productos y servicios.


Escrito por: G7rU7o_4ap_

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